Les missions du poste
Rattaché à la Direction Générale, le Responsable d'Agence assure la gestion complète de l'agence : performance commerciale, management des équipes, pilotage des chantiers et satisfaction client.
Il incarne le relais entre la Direction et les équipes terrain, garantissant le bon fonctionnement de l'agence dans le respect des valeurs et des objectifs fixés.
TÂCHES PRINCIPALES
1. Management et organisation
Encadrer, animer et motiver l'équipe de l'agence
Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi
Élaborer les plannings de chantiers et d'interventions
Gérer les congés, absences et besoins en recrutement (en lien avec la Direction)
Veiller au respect des procédures, des consignes de sécurité et du règlement intérieur
Maintenir une communication fluide avec la Direction et assurer un bon climat social
2. Développement commercial et gestion client
Développer la clientèle et le chiffre d'affaires de l'agence
Gérer les appels d'offres, devis et négociations commerciales sous contrôle de la Direction
Piloter le suivi des ventes et la satisfaction client
Identifier de nouvelles opportunités de marché et partenariats locaux
Superviser la facturation hebdomadaire et le suivi des paiements
Assurer la représentation de l'agence auprès des clients, fournisseurs et partenaires
3. Suivi opérationnel et technique
Superviser les chantiers et interventions SAV
Assurer la planification, le suivi et la coordination des travaux avec les techniciens
Passer les commandes de matériel et suivre les approvisionnements
Garantir la conformité des prestations (HACCP, sécurité, qualité d'exécution)
Contrôler la bonne utilisation des locaux, véhicules et équipements mis à disposition
II - TÂCHES SECONDAIRES
Servir d'intermédiaire entre la Direction Générale et les membres de l'agence
Gérer les relations fournisseurs (demandes de devis, litiges, retards de livraison)
Déclarer les sinistres matériels ou véhicules et suivre les réparations
Signaler les absences, accidents du travail et incidents divers
Veiller à l'entretien des véhicules (pneus, contrôle technique, assurances, etc.)
Participer aux réunions de coordination avec le siège ou les autres agences
Être force de proposition pour améliorer les process internes et la performance de l'agence
Le profil recherché
Formation Bac à Bac +2 minimum (technique, commerciale ou management)
Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans la gestion d'agence, d'un centre de profit ou d'une équipe technique
Connaissance du secteur de la grande cuisine, du froid ou du second oeuvre technique appréciée
Forte orientation résultats et satisfaction client
Excellentes compétences en management, communication et négociation
Rigueur, organisation, réactivité et leadership naturel
Maîtrise des outils informatiques et de planification
Permis B obligatoire
Bienvenue chez Jacem
Acteur reconnu depuis plus de 30 ans, le groupe JAC'EM est spécialisé dans le recrutement en CDI et en intérim sur des secteurs à forte valeur ajoutée. Notre expertise reconnue porte sur les métiers du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), du froid industriel et commercial, de la cuisine professionnelle, de l'informatique/digital ainsi que des fonctions supports.
Nos atouts :
- Plus de 30 ans d'expertise dans le recrutement spécialisé
- Une reconnaissance forte auprès des entreprises référentes du secteur
- Un réseau unique de candidats qualifiés sur toute la France
- Des valeurs d'excellence, de professionnalisme et de réactivité
- Un engagement : proposer des CV qualifiés sous 24 à 48H
Chez JAC'EM, nous cultivons un accueil personnalisé de nos candidats avec des dossiers administratifs parfaitement à jour et une équipe de consultants dédiés.